Umtausch und Rückgabe

Kurz gesagt: Grössen tauschen wir, Basics nehmen wir zurück, nummerierte Ausgaben und geöffnete Pflegeprodukte nicht. So im Einzelnen.

Grössenumtausch

Passt die Grösse nicht, tauschen wir innert 14 Tagen nach Erhalt — bei allen Kleidungsstücken, auch bei nummerierten Ausgaben. Das Stück muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückkommen. Bei nummerierten Ausgaben bleibt die Nummer erhalten; das Ersatzstück wird nachproduziert, die Lieferzeit beträgt wieder zwei bis drei Wochen. Bitte vorher per E-Mail melden, damit wir die Grösse reservieren.

Rückgabe von Basics

Basics (Stücke ohne Nummer) können innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten. Wir erstatten den Kaufpreis innert 14 Tagen nach Eingang auf demselben Weg, auf dem bezahlt wurde.

Nummerierte Ausgaben

Stücke einer Kollektion oder Spezialausgabe werden nach Fensterschluss in einer geschlossenen Auflage hergestellt und mit einer festen Nummer vergeben. Eine Rückgabe ist deshalb ausgeschlossen; der Grössenumtausch nach Ziffer 1 bleibt möglich. Mängel sind davon nicht betroffen — siehe Gewährleistung in den AGB.

Pflegeprodukte

Aus Hygienegründen nehmen wir Pflegeprodukte nur ungeöffnet und mit unversehrtem Siegel zurück, innert 14 Tagen nach Erhalt. Geöffnete Produkte sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Ablauf und Kosten

Vor jeder Rücksendung bitte eine E-Mail an kontakt@mg-official.ch mit Bestellnummer und Grund. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde; bei einem Mangel übernehmen wir sie. Die Ware ist so zu verpacken, dass sie unbeschädigt ankommt.

Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der EU

Wer mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der EU bestellt, hat das gesetzliche Recht, den Vertrag innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@mg-official.ch zu richten; das nachstehende Formular kann verwendet werden, muss aber nicht. Die Ware ist innert 14 Tagen nach dem Widerruf zurückzusenden; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Wir erstatten alle Zahlungen einschliesslich der Lieferkosten innert 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, können die Erstattung aber zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist. Für einen Wertverlust haftet die Kundin oder der Kunde nur, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Pflegeprodukten, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
An: Manuel Grabner, Albisstrasse 88, 8134 Adliswil, Schweiz, kontakt@mg-official.ch
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware: ____
Bestellt am ____ / erhalten am ____
Name, Anschrift, Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Stand: 2. September 2026